B20 je zelo podoben starejšemu modelu iRiver Clix2 z nenavadnim nagibom sprednje plošče (D-click). B20 ima nekoliko večji 2,4-palčni zaslon (iRiver Clix2 ima 2,2-palčni zaslon), zaradi česar je B20 manjši za 0,5 cm širši (80,9 x 49,5 x 16,3 mm). Po meniju se pomikate tako, da zložite robove sprednje platnice. To je nenavadna, a zelo priročna rešitev. Gumbi za uravnavanje glasnosti so ločeni, prav tako stikalo za zaklepanje tipk.
Programski vmesnik predvajalnika je polaniziran, tako da zlahka prikaže poljske znake v imenih datotek kot informacije, prebrane z oznak. Med poslušanjem glasbe se z držanjem desne strani ohišja prikaže kontekstni meni, s katerim lahko spremenite način predvajanja glasbe, prilagodite kakovost zvoka, dodate skladbo na seznam priljubljenih ali ocenite skladbe. Pesmi so razvrščene po izvajalcu, albumu in žanru. Poleg tega predvajalnik po vnosu možnosti "Dodatki" omogoča navigacijo po imenikih. B20 poleg standardnih MP3 in WMA zvočnih formatov podpira tudi datoteke OGG.
Pomembno je, da B20 ustvarja zvok dobre kakovosti, čeprav so priložene slušalke slabe kakovosti in šele po spremembi na bolje igralec pokaže svoje zmogljivosti (7 točk od 10 možnih). Poleg tega imate na voljo širok spekter prilagoditve tonov, vključno z možnostjo ročne nastavitve posameznih razponov (5-pasovni izenačevalnik) in enega najboljših sistemov za izboljšanje zvoka SRS WOW HD. Poleg možnosti ogleda JPG.webp fotografij in filmov (predhodno jih je treba pretvoriti) je predvajalnik opremljen z digitalnim TV sprejemnikom DMB in anteno, na žalost pa je ta funkcija na Poljskem neuporabna.